القانون المعياري الرئيسي الذي يحكم العلاقة بين المشتري والبائع هو القانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك". ستساعدك معرفة أحكام هذا القانون أيضًا في حالة ضرورة إعادة منتج معيب ، والذي يعارضه العديد من البائعين بشدة.
تعليمات
الخطوة 1
ضع في اعتبارك أنه يمكنك إعادة منتج غير غذائي صالح للخدمة وعالي الجودة إلى المتجر في أي حال ، حتى إذا كان المنتج ينتمي إلى تلك التي تم تخصيصها في فئة منفصلة - المنتجات المعقدة تقنيًا. لكن ، بالطبع ، لا يمكن أن يكون عذر عودته "غيرت رأيي" أو "لا أحب المنتج". قد يكون سبب إرجاعك للشراء هو أنه لا يناسبك من حيث الأسلوب أو اللون أو الشكل أو الحجم أو التكوين.
الخطوة 2
يجب أن تقرر بنفسك مسألة الشراء النهائي لمنتج عالي الجودة في غضون 14 يومًا ، بدءًا من اليوم التالي ليوم شراء المنتج. بعد مرور أكثر من أسبوعين تقويميين ، ليس من المنطقي الاتصال بالمتجر للتبادل أو الإرجاع. فقط في حالة وقوع اليوم الأخير من فترة الإرجاع في يوم عطلة ، يمكن تأجيل الموعد النهائي إلى اليوم الأول من عمل البائع بعده.
الخطوه 3
الشرط الذي يمكنك بموجبه طلب الإرجاع هو الحفاظ الكامل على العرض التقديمي للمنتج ، ووجود جميع ملصقات وأختام المصنع ، وعدم وجود آثار للاستخدام ووجود مستند يؤكد شراء هذا المنتج من هذا تاجر. لن تتمكن من إعادته في حالة تلف العنصر أو تلطخه أثناء النقل من أو إلى المتجر. اختياري من الشروط المذكورة أعلاه هو وجود مستند الدفع فقط. في حالة فقدانها ، يمكن أخذ شهادة الشهود في الاعتبار ، مما سيؤكد حقيقة الشراء.
الخطوة 4
وفقا للفقرة 2 من الفن. 25 من القانون ، مع مراعاة جميع الشروط ، يحق لك استبدال عملية شراء غير مناسبة بمنتج مماثل من حيث الجودة والقيمة والغرض. يحق لك المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع فقط إذا لم يتمكن البائع من تقديم منتج معادل لك. في الوقت نفسه ، فإن العذر بأن البضائع ستصل إلى المتجر غدًا أو في غضون أيام قليلة ليس سببًا وجيهًا لعدم المطالبة باسترداد الأموال. يجب أن يتم الاستبدال في نفس اليوم.
