تم تقدير العناصر الذهبية وهي مطلوبة في جميع الأوقات. إنها الهدية المفضلة لمعظم النساء. ومع ذلك ، عليك أن تكون حذرا للغاية عند الشراء. غالبًا ما تكون المنتجات ذات جودة رديئة أو مقلدة. في هذه الحالة ، يحق لك طلب التبادل من البائع أو إعادة البضائع.
ضروري
- - منتج الذهب ؛
- - التحقق من؛
- - مطالبة؛
- - شهود عيان؛
- - محامي؛
- - دعوى إلى المحكمة.
تعليمات
الخطوة 1
وفقًا للمادة 18 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، يمكنك إعادة منتج الذهب إلى المتجر إذا كان لا يفي بمعايير الدولة. يجب أن يكون لها علامة فحص أو ملصق مختوم. يشير الأخير إلى اسم المنتج والشركة المصنعة له ، ونوع المعدن الثمين ، والسلعة ، والوزن ، وخصائص الإضافات المصنوعة من الأحجار الكريمة ، والسعر.
الخطوة 2
يمكنك إعادة القطعة الذهبية إلى المتجر حتى لو انكسر المشبك أو سقط الحجر. في هذه الحالة ، يجب إجراء فحص يؤكد حدوث ذلك نتيجة لخلل في المصنع. يمكنك إرجاع المنتج الذي تم شراؤه إذا كان لا يفي بالخصائص الموضحة على الملصق المختوم.
الخطوه 3
احفظ الإيصال. نظرًا لأنه يحتوي على بيانات حول المؤسسة التي اشتريت منها المنتج. الشيك هو مساعدة جيدة في حل مشكلتك. خاصة إذا غيرت المنظمة اسمها أو غيرت موقعها.
الخطوة 4
اكتب مطالبة في نسختين. وضح فيها رقم الشراء ، ومبلغ الدفع ، وتاريخ اكتشاف النقص في المنتج ، وتاريخ تلبية طلبك. وفقًا للمادة 22 من قانون حماية المستهلك ، يجب تلبية مطالبتك في غضون 10 أيام.
الخطوة الخامسة
أعط نسخة واحدة من الطلب إلى المتجر واحتفظ بالنسخة الأخرى لنفسك. يجب أن يتم توقيع نسختك. إذا لم يتم قبول الدعوى ، فأرسلها بالبريد المسجل مع إيصال استلام. يمكنك أيضًا إرسال نسخة من الطلب في حضور شاهدين. في الوقت نفسه ، قم بتدوين ملاحظة في المطالبة: اسم شهود العيان والعنوان وبيانات جواز السفر.
الخطوة 6
خلال الفترة المحددة ، يجب النظر في طلبك والوفاء به. خلافًا لذلك ، استشر محاميًا من جمعية عامة للمستهلكين واتخذ الإجراءات القانونية.
