في المجتمع الرأسمالي ، تدافع كل شركة في المقام الأول عن مصالحها الاقتصادية وتطارد الربح. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، أصبح التسويق المسؤول اجتماعيًا شائعًا بشكل متزايد - نوع جديد من التفكير الريادي ، والذي ينطوي على موقف حذر ومنتبه للعالم من حولنا.
التفكير الريادي الجديد
وفقًا لوجهة النظر التقليدية ، تسعى المؤسسة لتحقيق أهداف أنانية شخصية في أنشطتها ، متجاهلة مصالح المجتمع. مسترشدة بهذه الفلسفة ، تسعى الشركة إلى زيادة المبيعات وبالتالي زيادة أرباحها بأي ثمن. ومع ذلك ، فقد أظهر التاريخ إلى أي مدى يمكن أن تكون هذه الفلسفة مدمرة. إن فائض الإنتاج ، والأزمات الاقتصادية والطاقة ، والتدهور البيئي ، والبطالة ، وغيرها من الظواهر السلبية هي بعض من عواقب موقف الشركات غير المسؤول تجاه أنشطتها.
الآن أصبح هذا النهج قديمًا بشكل ميؤوس منه ، مما أعطى دفعة لتطوير التفكير التجاري الجديد. عبّرت رائدة الأعمال إندرا نويي ، إحدى أشهر المنظّرين ومنظّري التفكير الريادي الأخلاقي ، عن الفكرة الرئيسية للتسويق المسؤول اجتماعيًا بهذه الطريقة: "يمنح المجتمع الشركة الإذن بالعمل ، لذلك تدين كل شركة بدين للمجتمع وهي ملزمة بالعناية برفاهيتها ". السمة المميزة لهذا النهج هي استخدام أدوات التسويق ليس فقط لزيادة الأرباح والمبيعات ، ولكن أيضًا من أجل تحسين حياة الأفراد والمجتمع ككل.
ظهر مصطلح التسويق المسؤول اجتماعيًا ، أو التسويق الأخلاقي اجتماعيًا ، منذ أكثر من 40 عامًا. في البداية ، تم استخدامها لتعيين فلسفة الشركات التي تستخدم سلطة علامتها التجارية من أجل الترويج لقيم معينة في المجتمع ، على سبيل المثال ، أسلوب حياة صحي أو احترام الطبيعة. بالمعنى الحديث ، يعني التسويق المسؤول اجتماعيًا موقفًا يقظًا للمؤسسة ليس فقط لمشاكلها الداخلية ، ولكن أيضًا لمصالح المجتمع بأسره.
يمكن للشركة تنفيذ هذا المبدأ بعدة طرق: رعاية المشاريع التعليمية والإنسانية ، واستخدام مواد وتقنيات صديقة للبيئة في الإنتاج ، وشراء المواد الخام بأسعار مناسبة للمورد.
كسب المال من جعل العالم مكانًا أفضل
ما الفرق بين التسويق المسؤول اجتماعيا والجمعيات الخيرية على سبيل المثال؟ حقيقة أن الشركة لا تقوم بعمل جيد فحسب ، بل تقوم أيضًا بالإعلان عن نفسها من خلالها. علاوة على ذلك ، تُظهر الممارسة أن فعالية مثل هذه الإعلانات أعلى بكثير من أشكالها التقليدية ، لأن الناس المعاصرين تعلموا تجاهل العديد من اللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية والكتيبات التجارية.
لذلك ، على مدى عقود ، حاربت أكبر الشركات الأمريكية من أجل الحق في إطلاق إعلاناتها أثناء بث نهائي كأس السوبر. كانت شركة بيبسي أحد هذه الشركات الاقتصادية العملاقة. ومع ذلك ، في عام 2010 ، قامت شركة الصودا المشهورة عالميًا بمراجعة سياستها الإعلانية. بدلاً من دفع ملايين الدولارات مقابل ثوانٍ فقط من وقت الإعلان ، قررت الشركة إنفاق هذه الأموال على مشروع Pepsi Refresh ، وهو مشروع خيري.
كان جوهر المشروع كما يلي: خصصت الشركة عدة منح تتراوح ما بين 50 ألف دولار إلى 250 ألف دولار. يمكن لأي شخص الحصول على المال المطلوب. كان مطلوبًا فقط الانتقال إلى موقع Pepsi على الويب والإشارة إلى نوع العمل الصالح الذي تم التخطيط له لإنفاق المنحة. علاوة على ذلك ، اختار المستخدمون العاديون الفائز بالتصويت على الموقع.
هذه الحيلة التسويقية تثبط عزيمتها المطبوعات الأمريكية الرائدة ، مدعية أن "بيبسي قد هجرت من سوبر بول".ومع ذلك ، سرعان ما تفاجأت المنشورات نفسها بالنجاح المذهل الذي حققه مشروع Pepsi Refresh: تلقت صفحة المشروع على الإنترنت عددًا قياسيًا من المشاهدات ، ووفقًا لإدارة الشركة ، كان هناك "أصوات أكثر من تلك الموجودة في انتخابات رئاسية."
بهذه الطريقة ، أثبتت شركة Pepsi أن فعل الخير ليس مفيدًا للمجتمع فحسب ، ولكنه مفيد أيضًا للشركة. في كل عام ، تقوم المزيد والمزيد من الشركات بتغيير فلسفتها نحو مسؤولية اجتماعية أكبر ، وتقديم الدعم للمؤسسات الخيرية ، والاهتمام بالود البيئي لمنتجاتها وعملية إنتاجها ، وما إلى ذلك.
