لقد اشتريت منتجًا من متجر ، ووجدت بالفعل في المنزل أن تاريخ انتهاء صلاحيته قد انتهى. يمكن أن تنتهي صلاحية أي شيء - أغذية أو مستحضرات تجميل أو كيماويات منزلية أو بطاريات للساعات أو مشغل صوتي. ماذا أفعل؟ كيف يتم إرجاع البضائع منتهية الصلاحية إلى المتجر؟
تعليمات
الخطوة 1
اجعلها قاعدة للتحقق من عملية الشراء. باستخدام هذا المستند ، يكون من السهل جدًا إثبات أنك اشتريت هذا المنتج في هذا المتجر. وقد اشتروه اليوم ، وليس قبل شهر.
الخطوة 2
إذا لم يكن لديك إيصال ، فيمكنك إثبات أنك أتيت إلى المتجر واشتريت البضائع هنا ، ويمكن التسجيل من كاميرا CCTV. اليوم ، يقوم العديد من رواد الأعمال بتثبيت مثل هذا النظام الأمني في منافذ البيع بالتجزئة. اطلب مراجعة السجل لإقناع موظفي المتجر أنك قمت بالشراء هنا.
الخطوه 3
اذهب إلى البائع وأظهر عملية الشراء غير الناجحة. إذا كنت من العملاء المنتظمين في هذا المتجر ، فأخبرني أنك تأتي إلى هنا للتسوق كل يوم ، وهذا الوضع مزعج للغاية بالنسبة لك. كقاعدة عامة ، يلتقي العملاء العاديون دائمًا في منتصف الطريق ويعيدون الأموال أو يغيرون البضائع حتى بدون إيصال. تعمل هذه التقنية بشكل جيد مع "المتفرجين". إذا كان هناك الكثير من الأشخاص في المتجر ، فإن البائعين ، الذين لا يرغبون في كسب سمعة سيئة لمنافذ البيع ، يعتذرون على الفور ، ويقولون إن سوء فهم قد حدث ، وهو ما لن يحدث مرة أخرى ، وحل مشكلتك.
الخطوة 4
إذا كان البائع لا يريد التحدث إليك واستعادة البضائع ، فاتصل بإدارة المتجر. هدد بأنه إذا لم يتم استبدال المنتج الفاسد لك ، فسوف تنقله إلى المحطة الصحية والوبائية. يخاف أصحاب المتاجر من عمليات التفتيش الصحي ، حيث يمكنهم دائمًا العثور على الانتهاكات في نقاط البيع.
الخطوة الخامسة
إذا لم تسفر محادثة مع إدارة المتجر عن نتائج ، فافعل ذلك - اصطحب البضائع منتهية الصلاحية إلى الخدمة الصحية والوبائية. اكتب بيانًا يفيد بأنك اشتريت منتجًا معينًا في متجر كذا وكذا في تاريخ كذا وكذا ، ووجدت لاحقًا أنه منتهي الصلاحية. صِف بالتفصيل عندما أتيت إلى المتجر ، مع من تحدثت ، ما هي النتائج التي حققتها. أرفق إيصال الشراء والعنصر منتهي الصلاحية بطلبك. ستكون محطة الصحة الوبائية ملزمة باتخاذ إجراء بشأن رسالتك.
الخطوة 6
مثال آخر يمكنك اللجوء إليه للحصول على المساعدة هو مجتمع حماية المستهلك. إنهم يفكرون تمامًا في جميع حالات غش العملاء - سواء كانت طعامًا أو سلعًا منزلية أو ملابس أو أي شيء آخر. تمامًا كما هو الحال بالنسبة للمحطة الصحية والوبائية ، اكتب رسالة إلى رئيس الجمعية توضح فيها مشكلتك ، وأرفق بها إيصالًا والمنتج نفسه. بعد ذلك ، سيتوجه موظفو الجمعية برسالتك إلى نقطة البيع والتعامل مع المخالفين. اشرح للبائعين حقوق والتزامات المستهلكين واجعلك تعيد الأموال مقابل البضائع.
