عند شراء منتجات معينة ، تتلقى قسائم الضمان ، والتي يوصي البائعون بشدة بعدم خسارتها. تحتوي هذه المستندات على معلومات حول الإطار الزمني الذي يمكنك خلاله استخدام الإصلاحات المجانية في حالة تعطل المنتج الذي تم شراؤه.
أين هي فترة الضمان
يتم تحديد فترة الضمان من قبل الشركات المصنعة. يمكن تحديد مدتها بعدة أيام أو أسابيع أو شهور أو سنوات. يجب عليك قراءة شروط الضمان وقت الشراء. تتم الإشارة إلى هذه المعلومات في بطاقة ضمان خاصة مرفقة بها إيصال يؤكد دفع ثمن البضائع. يسجل المستند معلومات حول المشتري والبائع والرقم التسلسلي للشراء ومعلومات حول الضمان. القسيمة مصدق عليها بختم وتوقيعات البائع والمشتري. يشار إلى تاريخ الشراء في عمود منفصل. إذا لم تكتمل القسيمة ، فإنها تعتبر غير صالحة.
يمكن أيضًا رؤية فترة الضمان على عبوة المنتج. يمكن رؤية هذه المعلومات في أغلب الأحيان ، على سبيل المثال ، على الصناديق من الأجهزة الإلكترونية أو الأجهزة المنزلية. لا تبدأ فترة الضمان من لحظة إصدار المنتج ، ولكن من تاريخ شرائه من قبل المشتري. تنتهي هذه الفترة في الساعة 00:00 في التاريخ المحدد.
خلال فترة الضمان ، يمكن للمشتري الاتصال بمركز الخدمة في حالة حدوث أي أعطال أو إذا كانت جودة الشراء غير كافية. إذا كان سبب عدم القدرة على استخدامه للغرض المقصود هو انتهاك لتقنيات الإنتاج ، فيمكن استبدال المنتج بآخر مماثل أو سيتم تنفيذ الإصلاح المناسب.
في بعض الحالات ، إذا كان هناك أي شك حول أسباب الانهيار ، فقد يتم تعيين فحص مستقل. في وقت حيازته ، يتم تزويد المشتري بسلع من نفس الفئة للاستخدام. ومع ذلك ، لا تقدم جميع الشركات المصنعة هذه الخدمة.
يمكنك توضيح شروط وأحكام ضمان البضائع عن طريق الاتصال بمركز الخدمة المحدد في بطاقة الضمان أو العثور عليها على الموقع الرسمي للشركة المصنعة. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات الاتصال الضرورية من مساعدي المتجر.
يتم الإشارة إلى فترة الضمان لبعض المنتجات ، على سبيل المثال ، الأجهزة المنزلية ومعدات الحدائق والأحذية والملابس الشتوية من قبل الشركات المصنعة على مواقع الويب الخاصة بهم. لهذا السبب عند شراء سيارة ، على سبيل المثال ، يمكنك على الفور معرفة شروط الضمان لخدمتها.
ماذا تفعل إذا فقدت بطاقة الضمان الخاصة بك
يعد فقدان بطاقة الضمان حالة شائعة جدًا. لا يعلق العديد من المستهلكين أهمية على هذا المستند ، حيث يشترون منتجًا غير مكلف للغاية. ومع ذلك ، في حالة حدوث عطل في الشراء خلال فترة الضمان ، سيكون أحد المتطلبات الأساسية للإصلاح ليس فقط تقديم الإيصال ، ولكن أيضًا نموذج الضمان نفسه.
إذا فقدت بطاقة الضمان الخاصة بك ، فحاول الحصول على نسخة مكررة منها بمجرد أن تجدها مفقودة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بأقرب مركز خدمة وكتابة بيان مطابق. يمكن استعادة الضمان فورًا أو بعد بضعة أيام. يمكنك معرفة كل تفاصيل هذا الإجراء عن طريق الاتصال بأرقام هواتف مركز الخدمة على مدار الساعة.
