يمكنك الاتصال بالخط الساخن للسكك الحديدية الروسية عن طريق الاتصال برقم الهاتف المجاني متعدد القنوات 8-800-775-00-00. يعمل عدد كبير من المشغلين على هذا الخط ، وبالتالي فإن فترة الانتظار للرد تكون عادةً في حدها الأدنى ، ويتم توفير جزء من المعلومات لعملاء الشركة تلقائيًا.
عند استخدام خدمات Russian Railways ، غالبًا ما يكون من الضروري الاتصال بموظفيها لتوضيح معلومات معينة ، وتخطيط مسارك الخاص ، وتقديم شكوى بشأن الموظفين ، لأغراض أخرى. إذا كانت هناك صعوبات مستمرة في وقت سابق في انتظار إجابة من المشغلين ، مع وجود عدد كبير من الأرقام المختلفة التي كان لا بد من الاتصال بها بشكل متكرر ، فإن الشركة لديها الآن مركز معلومات وخدمة موحد. يمكنك الاتصال بالتقسيم المحدد عن طريق الهاتف متعدد القنوات 8-800-775-00-00. المكالمة مجانية لأي منطقة في الاتحاد الروسي.
لماذا استخدام مركز المعلومات والخدمات؟
في مركز المعلومات والخدمات الموحد للسكك الحديدية الروسية ، يمكنك العثور بسرعة على جميع المعلومات الضرورية ، بما في ذلك توضيح الجدول الزمني للقطار مع التغييرات المحتملة ، وتفاصيل الحجز وشراء التذاكر ، وشروط تقديم الخدمات. في حالة تقديم خدمات النقل بجودة رديئة ، من المفيد أيضًا الاتصال بالشركة أولاً على رقم الهاتف أعلاه ، لأن المشغل سوف ينصح الراكب بإجراءات أخرى. تضم الشركة عددًا كبيرًا من المشغلين ، لذا يمكن الحصول على إجابات لجميع أسئلتك بأسرع ما يمكن وبأسرع وقت ممكن. هذا هو السبب في أن العديد من الأشخاص يختارون طريقة الاتصال هذه مع شركة النقل هذه.
كيف تصل إلى قسم معين من السكك الحديدية الروسية؟
يحتاج بعض العملاء إلى الاتصال بوحدة هيكلية محددة في السكك الحديدية الروسية. في هذه الحالة ، من الممكن أيضًا استخدام خدمات مركز المعلومات والخدمات الموحد ، نظرًا لأن المشغل سيتصل بالضرورة بالإدارة أو المكتب المناسب ، ويقدم معلومات حول رقم الهاتف المطلوب. بالإضافة إلى ذلك ، لدى الشركة مرجع رقم هاتف منفصل ، حيث يمكنك توضيح البيانات للتواصل مع موظف معين. يمكنك الاتصال بمكتب معلومات السكك الحديدية الروسية بالاتصال على 99-01-262-499-8. يوصى باستخدام خدمات هذا القسم في حالات خاصة ، حيث أنه عادة ما يكون الاتصال بمركز المعلومات والخدمات الموحدة أسهل وأسرع وأرخص. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم الشركة عدة طرق اتصال تتعلق بإرسال طلب مكتوب على الإنترنت ، واستخدامه ليس سريعًا جدًا ، ولكنه مناسب لبعض الركاب.
