إذا اشتريت ساعة من متجر ، ولسبب ما لم تناسبك ، يمكنك إرجاعها. يعطي التشريع الروسي هذه الفرصة للمستهلك. ومع ذلك ، يجب أن تعرف كيف يمكنك استرداد أموالك من المتجر.
تعليمات
الخطوة 1
اكتشف ما إذا كان لديك الحق في إعادة الساعة المشتراة إلى المتجر. يمكن القيام بذلك إذا كانت معيبة بسبب خطأ الشركة المصنعة. في حالة أن النموذج ببساطة لا يناسبك ، فقد لا تتمكن دائمًا من استبداله. لا يمكن استبدال الساعات التي تم تحديد فترة الضمان لها. أيضًا لن تتمكن من إرجاع إكسسوار مصنوع جزئيًا من الذهب أو الفضة أو البلاتين أو مزين بالأحجار الكريمة إلى المتجر. يمكن إعادة باقي الطرازات إلى المتجر في غضون أربعة عشر يومًا بعد الشراء.
الخطوة 2
إذا كان من الممكن إعادة ساعتك بشكل قانوني ، فيرجى الاتصال بالمتجر. تعال إلى هناك مع ساعة وإيصال وبطاقة ضمان ، إذا حصلت على واحدة عند الشراء. يمكنك استبدال أحد الملحقات دون ضمان بآخر مشابه ، أو طلب استرداد. إذا كانت مشمولة بالضمان ، فسيتم إرسال ساعتك لإصلاحها مجانًا. وفقط إذا لم يساعدك ذلك ، فستتمكن من المطالبة بأموالك.
الخطوه 3
احصل على ساعتك أو أموالك. إذا تم رفض إصلاحها والتعويض عن الضرر ، فاتصل بخدمة حماية المستهلك. سوف يساعدونك في تقديم شكوى مختصة يمكن أن تؤثر على المتجر. قد يكون من المفيد أيضًا الاتصال بصانع الساعات مباشرةً إذا كانت علامة تجارية مشهورة. خوفًا على سمعتها ، قد تقابلك الشركة في منتصف الطريق وتستبدل منتجًا منخفض الجودة.
الخطوة 4
إذا لم يكن هناك رد على مطالباتك من المتجر ، فانتقل إلى المحكمة. لكن هذا منطقي فقط إذا كنا نتحدث عن مبلغ كبير من التعويض. خلاف ذلك ، سوف تنفق المزيد من المال على فحص جودة المنتج الذي تم شراؤه.
