إذا اشتريت عنصرًا ذا جودة غير مناسبة ، فيحق لك إعادته إلى المتجر. في بعض الحالات ، يمكنك إلغاء شراء حتى منتج عالي الجودة لم يناسبك لسبب ما. لكن لهذا تحتاج إلى معرفة الإجراء وحقوقك كمشتري.
ضروري
- - المنتج الذي تريد إرجاعه ؛
- - التحقق من.
تعليمات
الخطوة 1
اكتشف ما إذا كان لديك الحق في إرجاع العنصر الذي تم شراؤه. يمكنك القيام بذلك إذا كان المنتج ذو جودة رديئة. ومع ذلك ، قد تكون فترة الإرجاع محدودة لمجموعات المنتجات المختلفة. على سبيل المثال ، بالنسبة للأجهزة المنزلية ، يتم تحديدها حسب فترة الضمان. أيضًا ، لا يمكن إرجاع منتج عالي التقنية حاولت بالفعل إصلاحه بنفسك. بموجب القانون ، في غضون أسبوعين ، يمكنك إرجاع حتى منتج جيد الجودة لم يناسبك لسبب ما. لكن هناك استثناءات لهذه القاعدة. على سبيل المثال ، لن تتمكن من استرداد الأموال للمطبوعات والملابس الداخلية واللوازم الطبية والأدوية والأجهزة المنزلية وغيرها من الأجهزة المعقدة تقنيًا.
الخطوة 2
إذا كان العنصر الخاص بك يفي بمعايير إرجاع محتمل ، يرجى إحضاره إلى المتجر معه. من المستحسن أيضًا أن يكون معك عبوته الأصلية ، إذا نجت ، بطاقة ضمان وإيصال أمين الصندوق. أظهر البضائع والأوراق للبائع وأخبره أنك تريد إعادة الشراء. أخبرنا عن أسباب قرارك. يحق لك ، كمستهلك ، اختيار شكل من أشكال التعويض - أو الحصول على نموذج مماثل ، ولكن بجودة مناسبة ، أو استرداد أموالك.
الخطوه 3
إذا رفض البائع تلبية طلبك ، فاطلب الاتصال بالمدير. من الممكن أن يقرر مسؤول تنفيذي ذو صلاحيات عالية الأمر لصالحك. لكن إذا رفض أيضًا ، يمكنك ترك سجل في كتاب الشكاوي والاقتراحات.
الخطوة 4
إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع المتجر ، فاتصل بجمعية حماية حقوق المستهلك في منطقتك. هناك يمكنهم تقديم المشورة لك حول كيفية المضي قدمًا ، وما إذا كانت لديك فرصة لاسترداد أموالك. في بعض الحالات ، قد تفكر أيضًا في الذهاب إلى المحكمة ، لكن لاحظ أن هذا قد يستغرق وقتًا طويلاً جدًا.
