يمكن أن يتم إرجاع البضائع بسبب عيوب ، وعدم القدرة على دفع ثمن التسليم من قبل المشتري (إذا كانت البضاعة غير قابلة للتلف) ، للأسباب المنصوص عليها في عقد البيع ، إذا تم تنفيذ المعاملة بين مؤسسات البيع بالجملة. إذا تم بيع البضائع في متاجر التجزئة ، فقد تكون أسباب الإرجاع هي حقيقة أن مظهر المنتج لا يتوافق مع المتطلبات المعلنة للمشتري ، وحقيقة أن المشتري يمكنه ببساطة إرجاع البضائع في غضون أسبوعين إذا لم يناسبه.
تعليمات
الخطوة 1
قبل تنفيذ المعاملة ، قم بإبرام اتفاقية شراء وبيع وتضمين فيها فقرات تحدد فيها الوقت الذي سيتم فيه إصدار فاتورة البضائع ، وموعد استلام الدفعة ، وكيف ومتى سيتم نقل مستندات التسليم. تحديد الأسباب التي يمكن أن تتم إعادة البضائع ، وكيف سيتم ذلك وفي أي إطار زمني. ضمِّن في العقد بندًا بشأن العقوبات التي سيتم تطبيقها على المشتري إذا لم يفي بالتزاماته ، بما في ذلك عدم دفع ثمن البضائع أو ردها. في العقد ، أشر إلى أنه في حالة عدم إرجاع البضائع أو عدم استلام الدفعة في الوقت المحدد ، سوف تقاضي. حدد التوقيت والأسباب التي من أجلها ستتخذ هذه الخطوة.
الخطوة 2
في حالة قيام المشتري بإرجاع البضائع للأسباب المحددة في عقد البيع ، يجب على أمين المتجر التحقق من توفرها وحالتها وامتثالها للمعايير ومدة صلاحية المنتج ، ووجود جميع المستندات المصاحبة ، بما في ذلك الشهادات.
الخطوه 3
استلم البضائع واكتب فاتورة مرتجعة ، والتي يجب أن تتضمن جميع أصناف البضائع التي تم تسليمها إلى المستودع الخاص بك. قبول البضائع بأسعار البيع ، أي الأسعار التي بعتها للمشتري. يجب عليك أنت والمشتري التوقيع على الفاتورة.
الخطوة 4
إذا كان هناك إرجاع جزئي للبضائع بسبب عيوب أو أسباب منصوص عليها في العقد ، فاكتب فاتورة الإرجاع. حدد الأسعار التي بعت بها العنصر للعميل. يدفع المشتري باقي البضائع وفقًا للفاتورة ، مع مراعاة خصم مبلغ المنتجات المرتجعة.
الخطوة الخامسة
إذا كنت مشترًا وتعيد عنصرًا إلى مورد ، فيجب عليك في البداية تكبير العنصر ، أي اكتب قسيمة ائتمان.
الخطوة 6
اكتب رسالة إلى البائع توضح أسباب الإرجاع.
الخطوة 7
إذا وافق البائع على إرجاع المنتج ، وفقًا لعقد البيع ، فاكتب فاتورة إرجاع للمنتج الذي تريد إرجاعه.
الخطوة 8
استرجع واستلم فاتورة إرجاع موقعة ومختومة من البائع.
الخطوة 9
إذا كنت تقوم بالبيع بالتجزئة وتقوم بإرجاع المنتج ، فيرجى قبول العنصر والتحقق من سبب الإرجاع.
الخطوة 10
يجب على المشتري كتابة بيان يصف فيه سبب الإرجاع.
الخطوة 11
اكتب قسيمة إرجاع يوقع عليها المشتري.
